Instrucțiuni privind retragerea din contract

Dreptul de retragere din contract

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi nici un motiv.

Termenul de retragere din contract va expira după 14 zile de la data la care ai intrat în posesia produsului sau la care un terț indicat de tine, altul decât transportatorul, intră în posesia produsului sau de la data primirii ultimii părți a comenzii - dacă comanda este procesată în părți.

Pentru a-ți exercita dreptul de a te retrage din contract, trebuie să ne informezi, adică pe Empik S.A. cu sediul în Varșovia (00-017), la str. Marszałkowska 116/112, despre decizia ta de a te retrage din acest contract printr-o declarație fără echivoc.

Poți utiliza modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu. Șablonul formularului poate fi descărcat de pe site-ul web empikfoto.ro– download>

Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiți informații cu privire la exercitarea dreptului tău de retragere din contract înainte de termenul de retragere.

Consecințele retragerii din contract

În cazul retragerii din acest contract, vom restitui imediat toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare, în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia ta de a exercita dreptul de retragere din acest contract. Vom rambursa plata utilizând aceleași metode de plată pe care le-ai utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vei suporta nici o taxă ca urmare a acestei returnări.

Putem reține rambursarea până la primirea articolului sau până când ne este furnizată dovada returnării acestuia, oricare ar fi prima.

Te rugăm să ne trimiți sau să ne predai articolul imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din ziua în care ne-ai informat despre retragerea ta din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Informații despre locul în care bunurile pot fi returnate sunt disponibile pe website-ul empikfoto.ro

Va trebui să suporți costul direct al returnării bunurilor. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod diferit decât era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Dreptul de a se retrage din contract nu îi este disponibil consumatorului angajat în contracte::

1)      privind furnizarea de servicii, în cazul în care antreprenorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că după ce antreprenorul va îndeplini serviciul, va pierde dreptul de a se retrage din contract;

2)      în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește pentru a-i satisface nevoile individuale;

3)      în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un pachet sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea pachetului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

4)      în care subiectul serviciului reprezintă înregistrări audio sau vizuale sau programe informatice livrate într-un pachet sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare;

5)      pentru livrarea de ziare sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;

6)      pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă performanța a început cu acordul expres al consumatorului înainte de termenul de retragere din contract și după informarea antreprenorului despre pierderea dreptului de retragere din contract

Am dori să vă informăm cu amabilitate - clientul poate folosi ajutorul unui avocat al protecției consumatorilor municipal sau județean, inspectoratelor județene ale Inspecției Comerciale sau al uneia dintre organizațiile sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Informații detaliate cu privire la metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și recursului sunt disponibile la sediul sau pe site-urile web ale avocaților consumatorilor, inspectoratelor provinciale ale inspecției comerciale, ale organizațiilor sociale relevante și la adresele disponibile pe site-ul Consiliului Concurenței și pe cel al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: http://www.consiliulconcurentei.ro/, https://anpc.ro/

Platforma de soluționare a litigiilor online între clienți și antreprenori la nivel UE este disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Adresa de e-mail a magazinului online care ar trebui furnizată este [email protected]